1. Introduzione

La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che visitano il sito vinciautomazioni.it (di seguito, il «Sito») e dei clienti che utilizzano i servizi di automazione WhatsApp forniti da Vinci Automazioni (di seguito, i «Bot»), in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

2. Dati raccolti

A seconda di come interagisci con noi, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati:

• Dati di contatto forniti volontariamente — ad esempio quando ci scrivi su WhatsApp o via email per richiedere informazioni o una demo (nome, numero di telefono, indirizzo email, contenuto dei messaggi).
• Dati raccolti tramite i Bot — quando un cliente finale interagisce con un Bot attivato da un'attività che utilizza i nostri servizi (es. OrdinaBot, PrenotaBot, ZampaBot), possono essere raccolti nome, numero di telefono, dettagli dell'ordine o della prenotazione e altre informazioni fornite volontariamente nella conversazione.
• Dati di navigazione — il Sito non utilizza cookie di profilazione o strumenti di tracciamento analitico. Alcuni dati tecnici minimi possono essere raccolti automaticamente dal tuo browser o dal servizio di hosting per garantire il funzionamento del Sito (v. anche la nostra Cookie Policy).

3. Finalità e base giuridica del trattamento

I dati vengono trattati per le seguenti finalità:

• Rispondere a richieste di informazioni o di attivazione di una demo (base giuridica: misure precontrattuali su richiesta dell'interessato, art. 6.1.b GDPR);
• Erogare il servizio di automazione WhatsApp richiesto dal cliente e gestire ordini, prenotazioni o richieste ricevute tramite i Bot (base giuridica: esecuzione di un contratto, art. 6.1.b GDPR);
• Adempiere a obblighi di legge, contabili e fiscali (base giuridica: obbligo legale, art. 6.1.c GDPR);
• Migliorare la qualità del servizio offerto (base giuridica: legittimo interesse del titolare, art. 6.1.f GDPR).

Non utilizziamo i dati raccolti per finalità di marketing diretto senza un consenso specifico.

4. Modalità del trattamento

Il trattamento è effettuato con strumenti informatici e telematici, con logiche strettamente correlate alle finalità indicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati, adottando misure tecniche e organizzative adeguate a prevenire perdite, usi illeciti o non corretti e accessi non autorizzati.

5. Comunicazione e trasferimento dei dati

I dati non vengono venduti o ceduti a terzi per finalità commerciali. Possono essere condivisi, nella misura strettamente necessaria, con:

• Meta Platforms, Inc., in qualità di fornitore della WhatsApp Business Platform utilizzata per l'invio e la ricezione dei messaggi;
• fornitori di servizi di hosting, automazione e infrastruttura tecnica necessari all'erogazione dei Bot;
• autorità pubbliche, laddove richiesto dalla legge.

Alcuni di questi soggetti possono avere sede al di fuori dello Spazio Economico Europeo; in tal caso, il trasferimento avviene sulla base di garanzie adeguate previste dal GDPR (es. clausole contrattuali standard).

6. Periodo di conservazione

I dati sono conservati per il tempo strettamente necessario a perseguire le finalità sopra indicate e, in ogni caso, nel rispetto dei termini di legge previsti in materia fiscale e contabile. I dati di contatto relativi a semplici richieste di informazioni, se non seguite da un rapporto contrattuale, vengono conservati per un periodo massimo di 24 mesi.

7. Diritti dell'interessato

In qualsiasi momento puoi esercitare, nei confronti del titolare del trattamento, i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR, tra cui:

• diritto di accesso ai tuoi dati personali;
• diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti;
• diritto alla cancellazione («diritto all'oblio»);
• diritto di limitazione del trattamento;
• diritto alla portabilità dei dati;
• diritto di opposizione al trattamento;
• diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Per esercitare questi diritti, puoi scrivere a info@vinciautomazioni.it.

8. Modifiche alla presente informativa

La presente informativa può essere soggetta a modifiche nel tempo, anche in conseguenza di variazioni normative. Eventuali aggiornamenti verranno pubblicati su questa pagina, indicando la data dell'ultimo aggiornamento.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a questa informativa o al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci a info@vinciautomazioni.it.